Aide et questions

PRODUITS ET ENTRETIEN

Les produits présentés sur Afterglo sont-ils sécuritaires pour le corps?

Oui, cela fait partie de notre ADN! L'équipe Afterglo sélectionne soigneusement les produits pour s'assurer qu'ils sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité sans danger pour le corps et d'ingrédients naturels.

Toutes nos marques vérifient que leurs produits répondent à des normes de qualité élevées et qu'aucune matière première n'a jamais été testée sur les animaux.

La plupart de nos produits sont végétaliens et sans gluten; la liste complète des ingrédients est disponible sur chaque page produit.

Qui puis-je contacter pour obtenir des conseils sur les produits?

Il nous fait plaisir de répondre à toutes tes questions ou de t’aider dans ta sélection de produits. Envoie-nous simplement un message et nous serons plus qu'heureux de t’aider à trouver les meilleurs articles pour satisfaire ta curiosité.

Quel type de lubrifiant dois-je utiliser?

• Le lubrifiant à base de silicone est glissant, durable et idéal pour les longues sessions ou celles sous l’eau. Tu auras besoin d'un savon doux et d'eau pour nettoyer et faire attention à tes précieux draps pour éviter de les tacher.
• Les lubrifiants à base de silicone ne doivent pas être utilisés avec des objets à base de silicone car ils peuvent dégrader le caoutchouc au fil du temps et annuler la garantie du fabricant.
• Les lubrifiants à base de silicone peuvent être utilisés en toute sécurité avec tous les produits en latex et les jouets fabriqués à partir de matériaux non siliconés tels que le plastique ABS, le verre et l'acier.

• Le lubrifiant à base d'eau est sûr à utiliser avec tout type de matériel et pour tout type de sexe. Il est idéal pour les peaux sensibles et peut être utilisé avec des condoms et des jouets sexuels en silicone.
• Le lubrifiant à base d'eau est facile à nettoyer des draps et des vêtements et ne laisse aucune tache.
• Le lubrifiant à base d'eau peut nécessiter une ré-application pendant les sessions et n'est pas idéal pour les sessions sous eau car il se lave facilement.

• Le lubrifiant à base d'huile procure une sensation de glissement qui dure plus longtemps que le lubrifiant à base d'eau. Il convient à tous les types de séances, y compris les massages sensuels et les relations sexuelles sous l'eau.
• Les lubrifiants à base d'huile sont compatibles avec les jouets en silicone mais peuvent nécessiter plus de travail pour être nettoyés.
• Les lubrifiants à base d'huile ne doivent pas être utilisés avec les condoms en latex car ils peuvent dissoudre le latex.

Lubrifiants pour le sexe anal

La lubrification personnelle est recommandée pour les relations sexuelles anales car le canal anal ne produit pas de fluides pour faciliter la pénétration. De plus, le sphincter musculaire serré à l'entrée de l'anus offre beaucoup plus de résistance que le vagin, qui est plein de plis et de tissus extensibles.

Lubrifiants pour les rapports sexuels douloureux

Si le sexe te fait mal, augmenter la lubrification n’est pas toujours la solution. Si tu ressens une douleur récurrente ou qui s'aggrave pendant les rapports sexuels, consulte ton professionnel de la santé.

Puis-je chauffer ou refroidir mes produits de plaisir?

Nous ne recommandons pas de chauffer, refroidir ou congeler tout produit équipé d'un moteur. Des changements de température extrêmes peuvent endommager l'électronique / les produits alimentés par batterie et annuler toute couverture de garantie.

Puis-je utiliser mes produits sous la douche ou dans le bain?

Tous les produits avec notre icône étanche peuvent être utilisés sous la douche ou dans le bain.

Comment nettoyer mes produits de plaisir?

• L'entretien du produit étant unique à chaque article, nous te recommandons de consulter les instructions d'entretien du produit fournies.
• Pour les articles imperméables et résistants à l'eau, un entretien facile du savon et de l'eau suffit.
• Laisser sécher à l'air ou essuyer avec un chiffon propre.
• Pour les produits anaux, un nettoyage à fond avec un savon antibactérien doux et de l'eau chaude est recommandé. Laisser sécher à l'air.
• Une autre méthode efficace consiste à vaporiser du nettoyant pour jouets sur la surface et à l'essuyer simplement.

Puis-je utiliser mes produits qui entreront en contact avec un piercing?

Nous te recommandons de retirer tous les piercings corporels ou bijoux / accessoires qui pourraient entrer en contact avec tes objets de plaisir.

Puis-je utiliser mes produits pendant mon cycle menstruel?

Oui, les silicones, le verre, les métaux et les lubrifiants de qualité médicale n'interfèrent pas avec tes cycles corporels. Tu constateras peut-être même que la masturbation pendant tes règles aide à soulager certains inconforts. N'utilise pas de stimulateurs internes lorsque tu portes un tampon ou une coupe menstruelle.

Puis-je utiliser les produits que j'ai achetés sur Afterglo pendant que je suis enceinte?

Nous recommandons à toute personne enceinte de consulter un professionnel de la santé avant d'utiliser tout produit.

Et si j'ai une mauvaise réaction à un produit?

Nous vous recommandons d'arrêter immédiatement l'utilisation et de consulter un professionnel de la santé.

Comment enregistrer mes produits?

Certaines marques exigent que l'acheteur enregistre les produits pour les aider à mieux vous servir en cas de problème. Certaines marques exigent que l'acheteur enregistre le produit pour bénéficier de la couverture de la garantie.

J'ai besoin de faire une réclamation au titre de la garantie mais je ne trouve pas ma preuve d'achat originale?

Contacte ahuman@myafterglo.comet nous t’enverrons un double du reçu de votre achat Afterglo.

J'ai besoin d'une pièce de rechange / J'ai perdu mon câble de charge?

De nombreuses marques proposent des pièces de rechange et des cordons de charge compatibles. Contacte-nous et nous nous ferons un plaisir de te guider sur comment recevoir les pièces de rechange.

Afterglo propose-t-il un service de réparation pour les produits que j'ai achetés?

En raison de la nature très intime des produits et de nos normes d'hygiène élevées, nous n'offrons aucun service de réparation. Veuillez nous contacter avec les problèmes que tu rencontres afin que nous puissions te guider sur les solutions appropriées.

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PROMOTIONS

Puis-je saisir plusieurs codes promotionnels?

Notre système n'autorise qu'une seule remise par commande.

Proposez-vous des remises ou des promotions?

Nous pouvons offrir des promotions de temps en temps, alors assurez-vous de vous inscrire aux courriels pour recevoir des notifications! Nos promotions sont limitées dans le temps et ne peuvent pas être appliquées aux commandes passées. Des exclusions de produits peuvent s'appliquer et seront notées.

J'ai effectué un achat quelques jours avant votre promotion, puis-je obtenir un crédit?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer des remises ou des codes promotionnels rétroactivement car les ventes et promotions sont valables pour une durée limitée et spécifiée uniquement.

Les cartes-cadeaux sont-elles incluses dans les codes de vente, de promotion et de réduction?

Les cartes-cadeaux sont exclues de toutes les ventes, promotions (avec un qualificatif) et codes de réduction.

Ma commande dépasse 100$, mais après avoir entré mon code de réduction, pourquoi dois-je maintenant payer les frais d'expédition?

Si ta commande tombe en dessous de 100$ après avoir entré le code de réduction, la livraison gratuite ne s'applique plus. Votre commande doit être supérieure à 100$ une fois les remises saisies et appliquées.

Qui dois-je contacter pour les collaborations sur les réseaux sociaux?

Veuillez envoyer tous les e-mails concernant les événements marketing ou les collaborations Instagram à ahuman@myafterglo.com.